Müşterilerle iletişim tam bir bilimdir. Sonuçta sözümüz bizim silahımız. Bu nedenle müşteri iletişim kurarken ne kadar etkili olduğunu değerlendirir. Bazı nedenlerden dolayı, birçok metin yazarı bunu unutuyor. Makalelerde, okuryazarlığın zirvesidir ve ICQ veya sosyal ağlar aracılığıyla iletişim kurarken can sıkıcı hatalar yaparlar. Veya züppelikleriyle müşteriyi korkuturlar - bu da olur.
Müşteriye her zaman ve her şeyde doğru muamele. İtiraz sizin için zorunludur, küçük bir mektupla mümkündür. Uygunsuz şakalar yapmaya ve şaka yapmaya gerek yok. Unutmayın - müşterinizle tamamen ticari bir ilişkiniz var, kişisel değil. Mizah duygusuna gelince - esprili açıklamalar eklemeden önce, müşterinin bir mizah anlayışı olup olmadığına dikkat edin. Aksi takdirde şakalarınızı beğenmeyebilir, kurulan iletişimi koparma riskiniz vardır.
Atmosferi biraz dağıtmak istiyorsanız, İnternet iletişiminin harika icadı olan ifadeleri kullanın. İfadeler, ciddi bir iş görüşmesini bile biraz daha duygusal hale getirmek için harika bir fırsattır.
Müşteri ile iletişim şekli ne olursa olsun dil bilgisi, noktalama ve üslup hataları yapmak kabul edilemez. Müşteri bunu karşılayabilir. Bir metin yazarı olarak, yalnızca metinde vurguladığınız, bilerek yapıldığının açıkça anlaşılması için yazım hataları veya kasıtlı AshiPki'yi karşılayabilirsiniz.
TK (yaratıcı ödev) metinlerini dikkatlice okuyun, özellikle ilk kez çalışıyorsanız açıklayıcı sorular sorun. Mesela hangi siteye gidecek, hangi kitleye hitap edecek, resim olacak mı vs. gerekli gördüğünüz ne varsa. Bu tür bilgilere ne kadar çok sahip olursanız, metni o kadar iyi yazarsınız.
Züppelik bir kenara. Süper bir metin yazarı olsanız ve müşteri yeşil bir acemi olsanız ve konuyu yüz kat daha iyi “hacklersiniz”. Unutmayın: kim öderse melodiyi arar. Bu nedenle, gereksinimleri dikkatlice okumak daha iyidir ve bir yerde farklı yapmanın daha iyi olduğunu düşünüyorsanız (farklı anahtar kelimeler seçin veya farklı bir metin yapısı önerin), bunu müşteriye sakince ve göze çarpmayan bir şekilde sunun. Bunu yapmanın neden daha iyi olduğunu tartıştığınızdan emin olun. “Tecrübelerim / sezgilerim / iç sesim / girişteki anneannem / başka bir havalı metin yazarı bana öyle söylüyor” argümanları değil. Bir argüman ve bir cümle değil: "Herkes yapar." Belki müşteriniz sadece yapmak istiyor, herkes gibi değil.
Genel olarak, müşteriyi yönlendirmek, bir metin yazarının görevi değil, bir optimize edicinin görevidir. Bu nedenle profesyonelliğinizi farklı bir şekilde göstermelisiniz. Müşteriye söylemeyin, ancak nazikçe tavsiyede bulunun, örneğin: "Bunu yapardım", "Ve ben, bir kullanıcı olarak böyle yazmalıyım" … Ve tavsiyeye dikkat edin. Müşteri tavsiyenize uyarsa ve başarılı olursa, minnettarlığı sınır tanımaz. Aksi takdirde, kendinizi suçlayın.
Sorunun fiyatı üzerinde önceden anlaşmak daha iyidir. Bunun 1000 karakter için mi yoksa tüm metin için mi olduğuna karar verin. Müşteri, örneğin 2000 karakterlik metnin tamamı için 60 ruble fiyatını belirtirse ve metin yazarı bunu 1000 karakter için düşünürse bir yanlış anlama ortaya çıkar. Emeğinizin düşük ödendiğini düşünüyorsanız veya tüm müşteriler için fiyatı yükseltiyorsanız, müşterinin sizi terk etmesine hazırlıklı olun. Ayrılmak istemiyorsa veya yapamıyorsa ve daha fazla ödeme imkanı yoksa, onu geçici olarak rahatlatabilirsiniz. Sadece geçici olanın kalıcı olmadığını görün.
Müşteri siparişi yeniden yapmak isterse, gereksinimlerini orijinal TOR metniyle dikkatlice ilişkilendirin. Kendiniz bir yerde bir hata yaptıysanız, dişlerinizi sıkarak düzeltin. Müşteri, başlangıçta üzerinde anlaşmaya varılmamış bir şeye ihtiyaç duyarsa, ek bir ücret talep edin.
Son teslim tarihini kaçırırsanız, bir "devekuşu politikası" izlemeyin. Müşteriye zamanında olmadığınızı hemen kabul etmek daha iyidir. Tazminat olarak, müşterinin sizi başka bir metin yazarına bırakmaması için hizmetin maliyetini biraz azaltabilirsiniz. Bir müşteriye açıklama yaparken dürüstlüğün en iyi kalite olduğunu lütfen unutmayın.
