Aliexpress ticaret platformu, Rusya dahil tüm dünyadaki alıcılar arasında çok popülerdir. Elektronik ticaret alanında yüz binlerce satıcı ve bir milyondan fazla ürün temsil edilmektedir. Herkes burada ihtiyacı olan her şeyi satın alabilir. Ancak, satın alınan malların zamanında varış yerine ulaşmadığı veya tamamen ortadan kaybolduğu da olur. Bu gibi durumlardan kaçınmak için ticaret portalının yaratıcıları, Aliexpress'de bir Alıcı Koruma sistemi geliştirdi.
Aliexpress ticaret platformu, alıcının satın alma işleminden memnun olmasını, paketi mümkün olduğunca çabuk almasını ve uzun süre beklememesini sağlar. Bunun için Escrow sistemi geliştirildi - Alıcının haksız işlemlerden korunması.
Tedarikçi-Alıcı zincirinin kontrolünü en üst düzeye çıkarmak için sistem başlatıldı. Bunun özü, site alıcıdan uygun kalitede malları aldığına dair bir yanıt alana kadar satıcının hesabına para almamasıdır. Transfer, alıcı tarafından Escrow'da geçici olarak dondurularak gerçekleştirilir. Alıcıdan yanıt alınır alınmaz kazanılan fonlar Escrow sisteminden tedarikçiye aktarılır.
İşlemler Escrow sistemi tarafından kontrol edildiğinde, satıcı otomatik olarak paketin alıcıya doğru içeriğinde hızlı teslimatı ile ilgilenir.
Alıcıları haksız işlemlerden koruma sisteminin, yalnızca mallar için ödemenin Aliexpress'in ayrıntılarına yapılması durumunda otomatik olarak gerçekleştiğini belirtmekte fayda var. Paranın doğrudan satıcıya ödenmesi ve istenen ürünün alınmaması durumunda Aliexpress ticaret platformu sorumlu tutulamaz. Satıcıyla doğrudan iletişime geçmeniz ve her zaman alıcının lehine olmayabilecek yükümlülüklerin yerine getirilmesini talep etmeniz gerekecektir. Tedarikçi, mücbir sebeplere veya paketin üçüncü şahıslar tarafından kaybolmasına atıfta bulunabilir. Tek kelimeyle, sonuç bulamadan sonsuz tartışabilirsiniz.
Para transfer etmeden önce satıcının Escrow'u kullandığından emin olmanız her zaman tavsiye edilir.
Alıcının Aliexpress ticaret platformunda nasıl korunduğunu düşünelim.
- Her şeyden önce, transferin yapıldığı banka kartı verilerini şifrelemek için bir sistem var. Hiçbir üçüncü taraf bu verileri öğrenemez.
- İkinci olarak, alıcı sitedeki hizmet aracılığıyla uygun kalitede bir siparişin alındığını onaylayana kadar ödeme satıcıya aktarılmayacaktır.
- Üçüncü nokta, zamanında teslimattır. Satın alma zamanında, yani ödeme tarihinden itibaren 60 gün içinde teslim edilmemişse, alıcı hesabına tam olarak ödeme alacaktır. Dilerse teslimat sürelerini ve Alıcı Koruma şartlarını uzatabilir.
- Son olarak, alıcı kendisini tatmin etmeyen noktalarla ilgili olarak satıcıyla bir anlaşmazlık açabilir ve Aliexpress bu anlaşmazlığa aracılık edebilir ve anlaşmazlığın ortak bir noktaya gelmesine yardımcı olabilir.
Alıcı Korumasının geçerlilik süresinin her zaman malların teslim süresini 10-15 gün aştığını unutmamak önemlidir. Teslim süresi 30 gün olarak ayarlanırsa sistem 40 gün çalışır. Alıcının satın alma işleminin kalitesini kontrol etmesi için daha fazla zamana ihtiyacı varsa, Alıcı Koruması uzatılabilir. Parselin zamanında ulaşmaması, ancak tedarikçinin onu gönderdiğini iddia etmesi durumunda da uzatılabilir.
Alıcı Korumasını genişletmek çok kolaydır, bu, Aliexpress web sitesinde, tüm satın alımlarının ve işlem geçmişinin görüntülendiği alıcının kişisel hesabında yapılır.
Alıcının "Siparişlerim" bölümüne gitmesi, tüm listeden istenen öğeyi seçmesi gerekir. Yanında, Alıcı Korumasının bitmesine ne kadar süre kaldığıyla ilgili bilgileri göreceksiniz. Ardından, "Ayrıntılar" bölümünden giriyorsunuz.
Ayrıntılarda, Alıcının Koruma son tarihi ile ilgili bilgiler görüntülenir, bu değiştirilmesi gereken parametredir. Korumayı genişletme bağlantısı, tıklamanız gereken yerde de görünür olacaktır.
Bağlantıya tıklayarak alıcı, Alıcı Korumasının satıcı tarafından onaylanması gerektiğine dair bir bildirim görecektir. Bu durumda tek taraflı arzu yeterli değildir. Korumanın uzatılması için gerekli gün sayısı (genellikle 7-14 gündür, ancak dilerseniz başka bir tarih belirleyebilirsiniz) belirtildikten sonra "Gönder" butonu ile mesaj gönderilir.
2 gün içinde satıcı, Alıcı Korumasının uzatılmasına onay vermezse, onunla iletişime geçmeniz ve bir anlaşmazlık açmanız şiddetle tavsiye edilir. Korumayı uzatmayı kabul ederseniz, alıcının kişisel hesabına bir bildirim gönderilecektir.
Satıcının kendisi, tedarikçinin müşterilerle ilgilendiğini ve siparişlerin yürütülmesini dikkatle izlediğini gösteren haksız işleme karşı Alıcı Korumasını uzatır. Bu satıcılar olumlu geribildirime değer.
