Aliexpress, çeşitli mallar satan dünyanın en popüler web sitelerinden biridir. Burada istediğiniz her şeyi ve hatta alıcının varlığından bile haberdar olmadığı bir şeyi bulabilirsiniz. Sitede sadece satıcıyla değil, alıcıyla da doğrudan iletişim kurabilirsiniz. Nasıl yapılır?
Neden diğer alıcılara yazmam gerekiyor? Bir ürünü satın alma konusunda önemli şüpheler olduğunu varsayalım. Ve eğer fiyat da yüksekse, o zaman güvenli oynamak için daha fazla gereklidir. Düşük kaliteli bir satın almanın önüne geçmek için bu ürünü daha önce satın alan kişiye yazabilirsiniz. Ona ürünün özelliklerini, kişisel görüşünü, işleyişini sorun. İncelemeler genellikle resmin tamamını yansıtmaz veya tamamen yoktur.
"Soru-Cevap" bölümü sadece bu amaçla oluşturulmuştur. İçinde, alıcı başka bir kullanıcıdan bir yanıt alabilir. Tüketiciler onlardan sorumlu olduğu için cevabı gerçek olarak almaya değmez.
Bir müşteriye nasıl soru sorulur?
Kolaylık sağlamak için resmi Aliexpress uygulamasını cep telefonunuza indirmeye değer. Hem Android hem de IOS için kullanılabilir.
- Uygulamayı başlatıyoruz, istenen ürünü seçiyoruz;
- Sayfayı "Sorular ve Cevaplar" öğesine kaydırın;
- Bir soru sorma veya erken cevapları görme fırsatının verileceği "Sor" a basıyoruz. Soru, bu ürünü satın alan kullanıcılar tarafından görülecektir;
- Soruyu cevapladıktan sonra profile bir bildirim gelir. Görmek için ayrıca uygulamaya gitmeniz, hesabınıza giriş yapmanız, "Sorularım ve cevaplarım" bölümüne gitmeniz;
- Soru hemen cevaplanmayabilir, belki işlem birkaç gün sürecektir. Çoğu zaman soru hiç cevapsız kalır. Bu nedenle, açık, kısa ve öz olarak formüle etmeye değer.
Bir ürünü satın almadan önce ne sormalısınız?
- Kalite;
- Ürün ne kadar süredir kullanımda ve ne gibi değişiklikler yapıldı;
- Alıcı ürünü tekrar sipariş eder;
- Hangi eksiklikler tespit edildi;
- Boyut açıklandığı gibi mi;
- Teslimat ne kadar sürdü;
- Ürünün satıcısı ile temas olup olmadığı;
- Mallar kalitesiz geldiyse parayı iade ettiler mi?
“Sorular ve Cevaplar” bölümü yoksa ne olur? Diğer alıcılardan gelen soruları nasıl yanıtlarım?
Üründe "Sorular ve Cevaplar" işlevi etkinleştirilmiş olmalıdır. Kullanıcı bunu görmüyorsa, basitçe devre dışı bırakılır. İşaret tamamen iyi değil, ürünü başka bir satıcıdan aramaya değer. Bu seçenek bilgisayarda sunulmamıştır, yalnızca ürün altında incelemeleri görebilirsiniz. Genellikle gerçekçi incelemeler şöyle görünür: yanlış noktalama işaretleri, kelimelerdeki hatalar, düşük fotoğraf kalitesi, ancak o zaman potansiyel bir alıcı, kişinin incelemeyi istediği gibi yazdığından emin olabilir. Tabii ki, istisnalar var ve oldukça az. 500 defadan fazla satılmış ürünlere dikkat etmeye değer.
Alıcı fikrini paylaşmak isterse, kişisel hesabındaki "Sorularım ve cevaplarım" öğesinde her zaman "Cevap bekliyorum" bölümüne gidebilir.
