Yandex, Rusya'daki en popüler arama motorudur ve İnternet kullanıcılarına çok sayıda faydalı hizmet sunar. Ancak, herhangi bir hizmette bir hata meydana gelebilir, sorunla kendi başınıza baş edemiyorsanız, Yandex teknik desteğe yazmanız yeterlidir.
Talimatlar
Aşama 1
Teknik desteğe yazmak için bu amaca yönelik siteye gitmeniz gerekir. Arama kutusuna "Yandex teknik destek" sorgusunu yazın, gerekli sayfa arama sonuçlarında ilk olacaktır. Teknik desteğin ana sayfasında, Yandex hizmetleriyle ilgili sorun ve soru kategorileri sunulacaktır. Bu kategorilerde sorunuzun cevabını bulamadıysanız Geri Bildirim formuna gidiniz.
Adım 2
Yazılı talebiniz belirli bir hizmetle ilgiliyse, bunun için bu hizmetin iletişim formunu kullanmanız daha doğrudur. Bu durumda talebiniz hızlı bir şekilde alınacak ve uzmanlar tarafından işleme alınacaktır. Servis personelinin bu konuda sizden ek bilgi istemesine gerek kalmaması için sorununuzu ayrıntılı olarak açıklayın.
Aşama 3
Genel durumlarda, sorunu aşamalar halinde tanımlayın. Lütfen hatayı bulduğunuz tarayıcınızın adını ve sürümünü ekleyin. Oldukça sık, ortaya çıkan sorunlar, tam olarak bir veya başka bir İnternet tarayıcısının ayarları ve uzantıları ile ilişkilidir.
4. Adım
Sorunla karşılaştığınız İnternet sayfasının adresini belirtin. Bunu yapmak için tarayıcınızın adres çubuğundaki metni mektuba kopyalayın.
Adım 5
Ardından, tüm eylemlerinizi aşamalar halinde tanımlayın, sorunun hangi aşamada ortaya çıktığını belirtmeyi unutmayın. Mektupta, şu veya bu eylemden beklediğiniz sonucu açıklayın. Eylemleri gerçekleştirme sürecinde bir hata mesajı aldıysanız, aynen kopyalayın ve mektubunuza ekleyin.
6. Adım
Mümkünse, hatanın bulunduğu sayfanın ekran görüntüsünü mektubun gövdesine ekleyin.
7. Adım
Bir mektup gönderirken, ekibiyle iletişime geçmek istediğiniz servisi belirtmeyi unutmayın. Ayrıca, uzmanların size cevaplarını göndereceği adınızı ve e-postanızı mektupta belirtin.
