İnternet erişimi kaybolduğunda, arızanın tam olarak nerede meydana geldiğini belirlemek önemlidir. Aksi takdirde, var olmayan bir arızayı gidermek için uzun zaman harcayabilirsiniz, aslında sorunun nedeni tamamen farklıdır.
Talimatlar
Aşama 1
Ağ kartına bir göz atın. Kablo bağlandığında üzerindeki LED yanıyor mu? Değilse, kablonun kendisinde bir kopukluk var veya bağlı olduğu ekipman kapalı veya arızalı.
Adım 2
Kablonun diğer ucunun evinizde bulunan bir yönlendiriciye bağlı olması durumunda, birinin onu kapattığını veya kabloyu çekip çıkardığını kontrol edin. Ağ kartının sağlığını ve yönlendiricinin soketini kontrol edin. İkincisi arızalıysa, kabloyu bitişik olana taşıyın.
Aşama 3
Kablonun diğer ucu sağlayıcıda bulunan ekipmana bağlıysa, desteği arayın ve olayı bildirin. Uzmanlar, arızanın yerini bulup ortadan kaldıracak veya ekipmanı onaracak. Veya danışman, ekipmanın şu anda önleyici bakımdan geçtiğini hemen size bildirecek ve tamamlanması için yaklaşık zaman çerçevesini belirtecektir.
4. Adım
Ağ kartını yeni değiştirdiyseniz ve LED'in açık olmasına rağmen yenisinde İnternet erişimi yoksa, sağlayıcı MAC adreslerini takip ediyor olabilir. Yeni MAC adresi için destek sağlayın ve erişim kısa süre içinde yeniden başlatılacaktır.
Adım 5
LED, iletişim olmamasına ve kablonun bağlı olduğu ekipman donmasına rağmen yanabilir. DHCP kullanıyorsanız, bilgisayarınızı yeniden başlatın ve ardından otomatik olarak bir IP adresi alıp almadığını kontrol edin. Değilse, ev yönlendiricinizi yeniden başlatın veya değilse, sorunu ISS'nize bildirin. Sorunu çözdükten sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.
6. Adım
Sorun devam ederse, ping komutunu kullanarak yönlendiricinizi veya ağ geçidinizi kontrol edin. Ekipman yanıt verdiğinde bir durum mümkündür, ancak yine de herhangi bir siteye gitmek imkansızdır. Bu, arızanın daha uzakta olduğu anlamına gelir. ADSL modeminizin telefon ağına düzgün şekilde bağlanıp bağlanmadığına bakın. Ve sizinki ADSL değil, LAN ise, sağlayıcının web sitesinin yüklenip yüklenmediğini kontrol edin. Yüklenir, ancak sitelerin geri kalanı yüklenmezse, önleyici bakım da yapılıyor olabilir (bunu telefonla öğrenin) veya abonelik ücretini ödemeyi unutmuş olabilirsiniz.
7. Adım
GPRS / EDGE / 3G üzerinden erişirken, bağlantının geri yüklenmesi genellikle önceki bağlantı zorla kesildiğinde gerçekleşir. Linux veya Windows'ta bunun için sırasıyla KPPP programını veya standart modem yazılımını kullanın. Symbian için, bu işletim sistemiyle birlikte gelen Bağlantı Yöneticisi yardımcı programını kullanın.
