Avangard, Rusya'nın ulusal telekomünikasyon şirketi OJSC Rostelecom'a aittir. Kuzeybatı bölgesinde telefon, internet ve dijital televizyon hizmetlerinin sağlanmasında çalışmaktadır. Çeşitli durumlardan dolayı bazı aboneler hizmet sözleşmesini feshetme ihtiyacı ile karşı karşıya kalmaktadır.
Gerekli
- - pasaport
- - sözleşme
- - OJSC NWT'nin en yakın şubesinin adresi
- - sözleşmenin feshi beyanı
- - telefon
- - yasa kurallarına göre onaylanmış aboneden bir vekaletname
- - abonenin pasaportunun kopyası
- - vekaletnameye girilen kişinin pasaportu
Talimatlar
Aşama 1
Zaman ve sabır ayırın. Şirketler müşterilerini bırakmak konusunda isteksizdir, bu nedenle size çeşitli "sorun giderme" seçenekleri sunulacaktır.
Adım 2
OJSC North-West Telecom'un (NWTelecom) en yakın satış ve müşteri hizmetleri noktasının adresini öğrenin. Bu, Avangard web sitesine gidip Kişiler sekmesine tıklayarak yapılabilir. Bölgenin doğru seçildiğinden emin olun.
Aşama 3
Hizmet sözleşmesi yapılmış bir abone iseniz pasaportunuzu ve sözleşmenizi yanınıza alınız. Lütfen beklenen kapatma tarihinden en az 5 gün önce yazılı bir açıklama ile Satış ve Müşteri Hizmetleri ile şahsen iletişime geçin.
4. Adım
Ziyaret tarihi konusunda anlaşmak için bir uzmandan bir çağrı bekleyin. Belirtilen saatte firma çalışanının size gelmesi, hizmeti devre dışı bırakmak için gerekli önlemleri alması ve ayrıca gerekli ekipmanları söküp kabul/teslimat belgesine göre kabul etmesi gerekmektedir. Hizmet bağlantısı kesildi.
Adım 5
Ertesi gün, hizmetin tamamen kesilip kesilmediğini kontrol edin. Bu, 09'u arayarak yapılabilir. Operatörün numarasını ve adını yazın. Ya her şeyin yolunda olduğunu ya da kapanmanın belirli bir süre içinde gerçekleşeceğini söyleyecekler. Telefon 09, "Avangard" hizmetlerinden tamamen ayrıldığını onaylayana kadar, sizden para tahsil edilecektir.
6. Adım
Abone müşteri hizmetleri ofisinde şahsen görünemezse, ondan yasa kurallarına göre onaylanmış imzalı bir vekaletname alması gerekir; pasaportunuzun kopyası. Vekaletname verilen kişinin pasaportunu da ibraz etmesi gerekmektedir.
