Posta kutunuzun şifresini hatırlayamıyorsanız - cesaretiniz kırılmasın, onu kurtarmak mümkün olacaktır. Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğruluğuna ve miktarına bağlı olarak, erişimi geri yükleme prosedürü 1-2 dakika ile birkaç gün arasında sürebilir.
Mozilla Firefox tarayıcısı kullanıcısıysanız, unutulan bir şifreyi kurtarmanın en kolay yolu Araçlar, Seçenekler, Güvenlik ve ardından Kayıtlı Şifreler'e gitmektir. Tüm şifreleri görüntüleyerek, ihtiyacınız olanı kolayca bulabilirsiniz. Internet Explorer veya örneğin Safari kullanıyorsanız, posta sunucusuna gidin ve uygun satıra posta kutusu oturum açma bilgilerinizi girin. Veri girmek için formun sağında veya altında "Unuttum", "Hesabıma erişim yok" veya "Şifremi unuttum" yazısını ve ardından "İleri" düğmesini tıklayın. Sistem tarafından talep edilen ve kayıt sırasında belirtilen "Gizli Soru"nun cevabını beliren alana girin (hatırlamıyorsanız herhangi bir karakter girin) ve "İleri" ye tıklayın. Cevap doğruysa, şifrenizi hemen yenisiyle değiştirmeniz istenecektir … Yanlış cevap vermeniz durumunda kendinizle ilgili ek bilgiler (örneğin kayıt sırasında belirtilen cep telefonu numarası ve/veya adınıza kayıtlı başka bir e-posta adresi) girmeniz gerekecektir. Bu bilgiler kayıt sırasında belirtilmediyse veya şifrenizi kurtarmak için artık geçerli değilse (telefon numarası değiştirildi, posta kutusu silindi), özel bir iletişim formu doldurarak destek servisine bir mektup yazmanız gerekecektir.. Cevap en geç 3-5 iş günü içerisinde gelecektir. Posta kutusuna erişimi geri yüklemeyi reddetmeniz durumunda (verilen bilgiler yeterli değilse), daha ayrıntılı bilgiler içeren başka bir mektup gönderin: oluşturduğunuz klasörlerin adları, adres defterine kaydedilen kişiler, yaklaşık kayıt tarihi posta kutusu, mektup gönderme tarihi vb. Kayıt sırasında belirttiğiniz veriler pasaport verileriyle örtüşüyorsa, mektuba pasaportunuzun, ehliyetinizin veya kimliğinizi doğrulayan başka bir belgenin taranmış bir kopyasını ekleyebilirsiniz.
