Herhangi bir nedenle posta kutunuza erişemiyorsanız ve şifrenizi kurtarmaya çalıştığınızda sorunun cevabını hatırlayamıyorsanız merak etmeyin. Teknik destek servisine bir mektup yazmanız, kimliğinizi doğrulamanız ve bu e-postanın sahibi olduğunuzu kanıtlamanız yeterlidir.
Bu gerekli
- - internet;
- - pasaportunuzun kopyası (gerekirse).
Talimatlar
Aşama 1
İnternet tarayıcınızın (Internet Explorer, Mozilla Firefox veya örneğin Safari) adres çubuğuna posta kutusunun bulunduğu sunucunun alan adını girin. Bir e-posta adresi girme veya oturum açma formunun yanında, "Unuttum", "Şifremi unuttum" veya "Hesabıma erişim yok" bağlantısını bulun, kullanıcı adınızı girin ve "İleri" ye tıklayın. Bundan sonra sistem, kayıt sırasında belirtilen bilgileri, yani gizli sorunun cevabını isteyecektir. Herhangi bir harf veya sayı kombinasyonunu yazın ve İleri'ye tıklayın.
Adım 2
Pencere, girilen verilerin profilde belirtilenlerle eşleşmediği bilgisini gösterecektir. Bundan sonra, büyük olasılıkla kendiniz hakkında bilgi girmeniz istenecektir: ek bir e-posta adresi ve / veya cep telefonu numarası. Cevap doğruysa, şifrenizi değiştirmek için erişime sahip olacaksınız. Aksi takdirde (örneğin, telefon numaranızı değiştirdiniz veya ikinci bir posta kutusu belirtmediniz), erişimi yeniden sağlamak için iletişim formunu doldurarak Kullanıcı Destek servisine bir mektup yazın. Cevap 3-5 gün içinde gelecek.
Aşama 3
Gönderdiğiniz bilgiler yeterli değilse, başka bir mektup yazın. İçinde, bu posta kutusuna ilişkin haklarınızı doğrulamanıza yardımcı olacak daha ayrıntılı bilgiler sağlayın. Bunlar, oluşturduğunuz klasörlerin adları, adres defterine kaydedilen adresler, yaklaşık kayıt tarihi, erişimin en sık gerçekleştirildiği ip adresleri vb. olabilir). Kayıt sırasında güvenilir verilerinizin belirtilmesi durumunda, pasaportunuzun taranmış bir kopyasını veya kimliğinizi doğrulayan başka bir belgeyi gönderin.
