Herhangi bir İnternet kaynağı üzerinde çalışırken, neredeyse her zaman yöneticiden ek tavsiye gerekir. Ve sorunuzu ne kadar yetkin ve net bir şekilde formüle ettiğinize göre, cevap çok doğru ve doğru olacaktır.
Gerekli
- - İnternet girişi;
- - elektronik posta kutusu
Talimatlar
Aşama 1
Site ile çalışırken herhangi bir sorun yaşarsanız (hesabınıza giriş yapmak için şifrenizi unuttuysanız, ayarları veya kişisel verilerinizi değiştirmek istiyorsanız), yöneticiye bir mektup yazabilirsiniz.
Adım 2
Özel mesaj yazmadan önce Sıkça Sorulan Sorular veya SSS bölümünde sorunuzun cevabını arayınız.
Aşama 3
Sorunuzun cevabını hala bulamadıysanız, yardım için yönetici ile iletişime geçebilirsiniz. Genellikle uygun bölümlerden bir mesaj gönderebilirsiniz: "yardım", "destek", "destek".
4. Adım
Genellikle sitede destek servisiyle iletişim kurmak için standart bir form bulunur (Şekil 1).
Lütfen tüm alanları hatasız doldurunuz.
Adım 5
Genellikle üçüncü öğe mesajın konusudur. "Konu" sütununda, sorunun özünü açıkça belirtin. Örneğin, hesabınıza giriş yapamıyorsanız, konu satırına “Siteye girdiğimde“yanlış kullanıcı adı veya şifre”çerçevesi yazmanıza gerek yok. Bu ifade, tam, geniş bir analog "Hesap etkinleştirmeyle ilgili sorun" ile değiştirilebilir.
6. Adım
Problemin metnini sunarken olayların kronolojisine ve anlatımın mantığına dikkat edin. Eksik bilgi verirseniz veya anlaşılmaz ve kafa karıştırıcı bir şekilde formüle ederseniz, en kalifiye programcılar bile size yardımcı olamaz.
7. Adım
Örneğin, ödeme sisteminden anahtar dosyasını kaybettiyseniz, bundan önce ne olduğunu hatırlayın (örneğin, işletim sistemini yeniden yüklediniz, bu da anahtarların kaybolmasına neden oldu). Bu tür önemli gerçekleri sağlamak, destek personelinin sorununuzu daha hızlı çözmesine yardımcı olacaktır.
8. Adım
Sizin için anlaşılmaz, tarif edemediğiniz bir şey olursa, ekran görüntüsünü alıp mektuba eklemek daha iyidir. Resmi gördükten ve ayrıntılı olarak inceledikten sonra, uzmanlar sizin için hızlı bir şekilde bir öneri listesi geliştireceklerdir.
9. Adım
Sonuç olarak, yardım için yöneticiye teşekkür edebilir ve sorunun hızlı bir şekilde çözülmesini umabilirsiniz.
