Herhangi bir posta sunucusunda mektup gönderme ve alma, sosyal ağlarda iletişim kurma veya tematik forumlardan birinde bir konuyu inceleme sürecinde, er ya da geç kullanıcılar sorun yaşar ve site yöneticisinin yardımına ihtiyaç duyar.
Talimatlar
Aşama 1
Bu yardımı almak için yöneticiye bir mektup göndermeniz gerekir. Ancak öncelikle sorununuzun cevabını "SSS" bölümünde veya sık sorulan soruların eşdeğerinde bulmaya çalışın. Parola kurtarma durumu gibi kullanıcı sorunları sıklıkla tekrarlanır, bu nedenle hem soru listesini hem de yönetici tarafından verilen cevapları dikkatlice tekrar okuyun.
Adım 2
Sorununuzun açıklamasını bulamadıysanız, "Yardım", "Destek" veya "Destek" bölümüne bakın. Orada, site yöneticisine mektubunuzu gönderebileceğiniz standart bir iletişim formu göreceksiniz.
Aşama 3
Gerekli tüm noktaları doldurun ve iki alt bölüme özellikle dikkat edin - mektubun konusu ve mektubun gövdesi. Mesajınızın konusu açıkça ifade edilmelidir. Sorununuz yetkilendirme süreciyle ilgiliyse, "Yetkilendirme ile ilgili sorun" başlığına yazın. "Girişimi yazarken bir çerçevem veya bir cümlem var" gibi aşırılıklar kullanmayın.
4. Adım
Probleminizin metnini girerken, probleminizin olabildiğince açık bir şekilde sunulması için olayların katı kronolojisine dikkat edin. Örneğin, herhangi bir ödeme sistemi için bir anahtar dosyasını kaybedip kaybetmediğiniz sorulursa, bu olaydan önce gelen olayları düşünün - işletim sistemini yeniden yüklediniz mi veya bilgisayarınızda bir virüs çalıştırarak lisanssız bir program mı indirdiniz? Sorunu anlattıktan sonra, ilgisinden dolayı yöneticiye teşekkür edin ve sorunun kısa sürede çözüleceğini belirtin.
Adım 5
Ayrıca, sorununuzun ekran görüntüsünü almayı unutmayın. Bunu yapmak için işlemi tekrarlayın - örneğin, hatanın ekranda yeniden görünmesi için siteye giriş yapın. Ardından PrintScreen (PrtSc) düğmesine tıklayın, Paint veya Word dosyasını açın ve görüntüyü yapıştırın. Bu dosyayı yönetici mektubuna ekleyin ve "Gönder"e tıklayın.
