Bir çevrimiçi mağazadaki siparişi iptal etme prosedürü, alıcının malları almadan önce herhangi bir zamanda reddetme hakkına sahip olduğunu belirten Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" un 26.1 maddesine tabidir. Çevrimiçi mağazaya sipariş vermeden önce, çoğu durumda web sitesinde açıklanan sipariş iptal kurallarını öğrenmelisiniz.
Talimatlar
Aşama 1
Siparişi iptal etme kararı, oluşum sürecinde verilirse, "iptal" düğmesine veya "alışveriş sepeti" üzerindeki özel bir simgeye tıklamanız gerekir. İşlemin tamamlandığını, siparişten çekilen mal miktarı kadar düşürülmesi gereken satın alma fiyatı miktarına göre kontrol edebilirsiniz. Sipariş verildiyse ve ilgili bildirim alındıysa, bunu operatöre iletmek için kendisine atanan numarayı hatırlamanız gerekir.
Adım 2
Verilen bir siparişi iptal etmenin birkaç yolu vardır. "Kişisel Hesap"ta verilen bir siparişi "iptal" komutunu kullanarak iptal edebilirsiniz. Bu yöntem özellikle hafta sonları idealdir. Bundan sonra, çevrimiçi mağazanın yöneticisini aramalı, iptal hakkında bilgi vermeli ve sipariş numarasını vermelisiniz.
Aşama 3
Çevrimiçi mağazanın e-posta adresine e-posta ile siparişin iptali hakkında yazın. Kural olarak, e-posta adresi sitede belirtilir. Ayrıca sipariş bildiriminde ret hakkında yazın.
4. Adım
Hem satıcı hem de alıcı için en kolay ve en uygun iptal yöntemi, siparişi almadan önce online mağazanın yöneticisini aramaktır. Bozulabilir mallar için bu koşul zorunludur. Malların ödemesi yapıldıktan sonra siparişin iptal edilmesi durumunda, iade malın teslimat tutarı düşülerek bir ila üç iş günü içinde yapılır. Mallar teslimattan sonra ödenirse, alıcı yalnızca teslimat için ödeme yaparak malları reddetme hakkına sahiptir.
Adım 5
Alıcı, posta ile gönderilen malları da reddedebilir. Bir çevrimiçi mağazada standart altı ürünlerin reddedilmesi, sabit mağazalardaki değişimden çok farklı değildir. Arızalı ürün, sevkıyat makbuzu ve satış makbuzu muhafaza edilerek yedi gün içinde iade edilmelidir.
