Online alışveriş kolay ve kullanışlıdır. Ancak çoğu zaman bu tür zaman tasarrufları, ürün kusurlu olduğunda veya beyan edilen bilgilere uymadığında başarısız bir satın alma işlemine dönüşebilir. Bu durumda, bir ürünü çevrimiçi mağazaya nasıl iade edeceğinizi bilmelisiniz.
Arızalı veya uygun olmayan ürünleri yedi gün içinde çevrimiçi mağazaya iade edebilirsiniz. Bunu yapmak için, iade nedenini belirtmeniz gereken satıcıyla yazılı olarak iletişime geçmeniz gerekir. Mektup e-posta ile gönderilebilir. Artık saygın çevrimiçi mağazalar, satın alma işlemine özel bir iade formu ekliyor.
Form, mağazanın adresi, çalışma takvimi ve irtibat bilgileri, iade şartları, mal gereksinimleri hakkında bilgi içermelidir. İade formunu dikkatlice okuyunuz, bu bilgilerin bir kısmının eksik olması durumunda satıcı iade süresini 3 aya kadar uzatabilir. Satıcının, malları satın alma kurallarını kötü niyetle alıcıya bildirdiği kabul edilecektir.
Malların başka bir şehre gönderilmesi gerekiyorsa, satıcı alıcıya posta ücreti ödemekle yükümlüdür. Ancak sadece kusurlu bir üründen bahsediyorsak. Satıcı, ayıplı malın muayenesini bağımsız olarak yapar. Alıcı, incelemenin sonuçlarını beğenmediyse, bağımsız bir inceleme yapma veya sonuçlara mahkemede itiraz etme hakkına sahiptir. İnternet üzerinden mal satışı, Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun", Madde 26 "Malların Uzaktan Satış Yolu" ile düzenlenmektedir.
Ayıplı üründen satıcı sorumludur. Evlilik olarak kabul edilir edilmez, çevrimiçi mağaza parayı on gün içinde alıcıya iade etmelidir. Alıcı ayrıca, maliyetin yeniden hesaplanmasıyla düşük kaliteli bir ürünü benzer veya benzer bir ürünle değiştirme hakkına sahiptir.
