Çeşitli nedenlerle bazen yeni satın aldığınız oyunu iade etmek istersiniz ancak bu her zaman mümkün olmamaktadır. Oyun dağıtım hizmeti Steam'de iade imkanı mevcuttur, ancak belirli koşullar altında.
Ne zaman geri ödeme alabilirim?
Neredeyse heryerde. Oyun bilgisayarın özelliklerine uymayabilir (askıda kalıyor veya hiç açılmıyor). Belki de oyun beklentilerinizi karşılamadı veya hiç beğenmedi - geri dönüşün nedeni önemli değil. Steam yönetiminin bağlı kaldığı temel koşul, kullanıcının satın alma tarihinden en fazla iki hafta sonra oyunu iade etmesi ve doğrudan oyunda çevrimiçi olarak geçirilen sürenin iki saati geçmemesidir.
Ancak bu şartlar ihlal edilmiş olsa dahi talebinizin gerekçesi ile teknik destek servisine resmi bir talepte bulunduğunuzda iadenin gerçekleşmesi muhtemeldir.
Yalnızca oyun için değil, aynı zamanda bireysel içerik (DLC) için de, ancak etkinleştirilmemiş ve geri alınamaz bir şekilde kullanılmamışsa (örneğin, deneyimi artırmak için sarf malzemeleri veya güçlendiriciler) geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
Para bir hafta içinde belirtilen ayrıntılara iade edilir. Herhangi bir nedenle Steam transfer yapamazsa, harcanan para tamamen sistemin kendi bakiyesine aktarılır ve gelecekte oyun satın almak için de harcanabilir.
Para ne zaman iade edilmez?
Steam yönetiminin kullanıcılara neredeyse sınırsız sadakatine rağmen, zor kazanılan paranızı iade etmek her zaman mümkün olmaktan uzaktır. İlk olarak, satın alma tarihinden itibaren 14 günlük geleneksel kural ve oyundaki aynı iki saat ihlal edildiyse, yönetim geri ödemeyi reddetme hakkına sahiptir. Destek bu gibi durumları özel bir düzen içinde değerlendirir ve harcanan paranın ödemesi her zaman yapılmaz.
İkincisi, oyun üçüncü taraf bir kaynaktan satın alındıysa harcanan paranın geri ödenmesine güvenemezsiniz. Steam için aktivasyon kodları satan birçok satıcı var. Ancak Steam'in kendisi dışında bir anahtar satın aldıysanız, yönetimden iade olasılığı prensipte dikkate alınmaz.
Ayrıca, oyun güvenlik açıklarını kötüye kullanan oyuncular (hile yapanlar), engellenirlerse geri ödeme almamalıdır. Hizmet güvenlik sistemi (VAC) oyundaki hesabı yasaklamışsa geri ödeme yapılmayacaktır.
Steam, oyunlara ek olarak çok çeşitli başka içerikler de sunar (filmler, müzikler veya yazılımlar satın alınabilir). Geri ödeme işlevi medya ürünleri, filmler ve müzik için geçerli değildir, ilke olarak, söz konusu içerik DLC paketine dahil olmadıkça ve bağımsız bir ürün olmadıkça iade edilemez.
Tabii ki, geri dönüşlere kapılmamalısınız. Evet, bazı oyunlar geleneksel iki saatte değerlendirilebilir ve hatta tamamlanabilir. Ancak bu, hizmetleri ücretsiz olarak kullanma hakkı vermez. Bir oyuncunun geri dönüş işlevini kötüye kullandığı görülürse, muhtemelen onu kullanması kısıtlanacaktır.
