İnternetin küresel olarak yaygınlaştığı çağda, insanlık inanılmaz bir özellik ile karşı karşıyadır. Bazı özel nedenlerden dolayı iki yetişkin arasındaki sanal iletişim, "iyi biçim" kurallarına uymayı bıraktı. Dedikleri gibi, genellikle eğitim ve incelik gözetilmeksizin sanal bir anlaşmazlık yürütülür.
Yüz yüze bir anlaşmazlıkta, iletişim kültürü alanından bazı unutulmuş refleksler tetiklenmiş gibi görünüyor ya da belki sadece kendi iyilikleri için korkuyorlar. Bu görünüşe göre çok sayıda forum, bloglardaki yorumlar için geçerli değil çünkü iletişim sanal ve kimse sizi yüzünüzde yenemez. Görünüşe göre, sanal bir anlaşmazlığın gerçek dünyaya girdiği ve ceza hukuku alanına taşındığı durumlar vardı.
Sanal bir tartışmayı durdurmak çok zordur. Bir anlaşmazlıkta bizim için yüz yüze bir sinyal muhatabın tonlaması, yüz ifadeleri ve jestleri ise, o zaman sanal bir anlaşmazlıkta tüm bunlar perde arkasında kalır ve genellikle tamamen tarafsız ifadeler rakip tarafından bir şekilde algılanır. Olumsuz bir şekilde. "Muhataplar" tekrar tekrar özellikle ne anlama geldiklerini açıklamak zorunda kalıyorlar.
Ancak, öyle ya da böyle, sıradan bir "trol" haline gelmemek için sanal bir anlaşmazlığı bile yürütmenin belirli kurallarına uyulmalıdır. İnsanlık tarihi boyunca sayısız polemikçinin "ter ve kan" olarak adlandırdığı bu kurallar üzerinde çalışıldı. Yani, işte buradalar:
1. Tartışmaya girerek, anlaşmazlığın ana konusunu bulmaya çalışın.
2. Temel kavramları tanımlayın, her bir tartışmacının tartışılan kavrama aynı anlamı verdiğinden emin olun. Bazen insanlar aynı şey hakkında tartışırlar, ancak bunu farklı şekilde adlandırırlar veya aynı terime tamamen farklı anlamlar yüklerler.
3. Rakip ile ana anlaşmazlıkların çemberini çizin, esası üzerinde halihazırda bir anlaşmaya varılmış olan noktaları vurgulayın.
4. Anlaşmazlığın ana konusunu gözden kaçırmayın, aksi takdirde anlaşmazlık anlaşmazlık uğruna yapılacaktır.
5. Anlaşmazlıktaki konumunuz konusunda net olun.
6. Kişiselleşmeyin ve başkalarının yapmasına izin vermeyin. Kendinize ve konuştuğunuz kişiye saygı gösterin.
7. Muhatapları bilgisine güvensizlikle aşağılamayın, görüşünü hor görmeyin.
8. Anlaşmazlıktaki hangi anlaşmazlıkların üzerinde anlaşmaya varıldığını ve hangilerinin bulunmadığını sürekli olarak netleştirin.
9. Kesinlikle doğru bir bakış açısı olmadığını, her zaman seçenekler olduğunu unutmayın.
10. Rakibiniz bu anlaşmazlık kurallarına uymuyorsa, bunları ya ona iletmeye çalışın ya da konuşmayı kibarca sonlandırın. Bir kişi bir tartışmayı medeni bir şekilde yapmaya hazır değilse, anlaşmazlığın bir trolle olması çok muhtemeldir.
